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投訴內(nèi)容:交警支隊宿舍,小區(qū)物業(yè)擅自提高水費,七月水費4.8元每立方,請幫助監(jiān)督調(diào)查。謝謝!
姓名:陳晶   時間:2017-07-28 08:52:00
回復(fù):  經(jīng)了解,交警支隊宿舍立戶水表為一塊總表,供水總公司嚴格執(zhí)行保定市物價局《關(guān)于調(diào)整市區(qū)供水價格的通知》保價經(jīng)費[2017]12號文件水價標準4.25元/立方米向該總表收取水費。用戶反映加價收費問題應(yīng)為小區(qū)物業(yè)管理單位自行收取,不在我公司管理范圍內(nèi)。
回復(fù)時間:2017-08-02 09:21:34

投訴內(nèi)容:一直以來都是每個月幾噸水,6月居然28噸?無論如何也不能28噸啊
姓名:張艷斌   時間:2017-07-12 10:36:57
回復(fù):我公司查表員對此處水表每月進行查抄,水表指針數(shù)無誤.
用戶可關(guān)注“保定供水”官方微信,以便第一時間了解用水情況。
回復(fù)時間:2017-07-14 10:16:00

投訴內(nèi)容:我是保定市秀蘭四季城2區(qū)5號樓2單元602室業(yè)主邵國輝,我的用戶編號為67192,手機短信綁定的是我愛人的手機號,號碼為:13483291827.
2017年6月份應(yīng)繳水費為24.85元,但因我愛人出差,未能及時通知到我,現(xiàn)在產(chǎn)生了1.12元的滯納金。我們從未拖欠過水費,這次卻因特殊原因耽誤繳納水費,請給予理解,謝謝。
兩個請求:
1、免除1.12元的滯納金。
2、請將水費通知短信綁定為我本人的手機號碼為:13933247972.
姓名:邵國輝   時間:2017-07-03 11:30:13
回復(fù): 1.按照《保定市市區(qū)城市供水用水管理辦法》第二十七條規(guī)定:用戶自接到《水費通知單》后15日內(nèi)仍未繳納水費的,城市供水單位可以采取下達《追繳通知單》等措施追繳水費,遇水價調(diào)整時,按照調(diào)整后的新價格執(zhí)行,并自第16日期按應(yīng)繳水費額每日加收5‰的違約金;無正當理由或特殊原因連續(xù)60日不繳納水費的,城市供水單位可依法限制供水;用戶足額補交水費和違約金后,城市供水單位應(yīng)當及時恢復(fù)供水。
   2. 如用戶需要變更手機短信業(yè)務(wù)綁定號碼,可直接與秀蘭四季城查表員聯(lián)系。
用戶可關(guān)注“保定供水”官方微信,以便第一時間了解用水情況。
回復(fù)時間:2017-07-05 08:58:10

投訴內(nèi)容:我繳費編號36054,從2017年一月到五月份都是3噸水,很穩(wěn)定,六月份突然用了32噸,嚴重不合理,請求核實
姓名:孫崇文   時間:2017-06-26 08:15:49
回復(fù): 我公司查表員對此處水表每月進行查抄,水表指針數(shù)無誤.用戶對水表計量準確性有疑義,可申請委托法定的計量檢定部門檢定,經(jīng)檢定的水表準確度符合國家標準的,其檢定、拆裝費用由用戶承擔;不符合國家標準的額,其檢定、拆裝費用由城市供水單位承擔。
回復(fù)時間:2017-06-28 08:40:41

投訴內(nèi)容:98253表號。預(yù)存余額:24.74
應(yīng)交費合計:117.15。微信生活繳費交到預(yù)存上怎么使用?為什么之前幾個月一直沒有扣費都在6月一起扣費了?
平均下來就5噸每個月,賬單為什么不能顯示每個月的!
姓名:徐濱   時間:2017-06-21 15:27:59
回復(fù):我公司查表員對此處水表每月進行查抄,用戶表井長期有車輛占壓,查表員于2017年6月對用戶水表水量進行了實查。
您可以關(guān)注 “保定供水”的微信,以便于在第一時間了解用水情況。
回復(fù)時間:2017-06-28 08:40:23

投訴內(nèi)容:競秀區(qū)紅旗大街魅力東方小區(qū)六樓,早晨和晚上到用水高峰期,自來水水壓特別小,水龍頭幾乎不出水,現(xiàn)在進入夏天,生活很不方便。希望公司能派人解決居民實際問題。
姓名:王樹林   時間:2017-05-10 22:05:50
回復(fù):目前市區(qū)供水主管道壓力正常,近期我公司也未接到此處其他用戶反映水壓低問題。用戶反映水壓低問題,需與小區(qū)物業(yè)部門溝通解決。
您可以關(guān)注一下“保定供水”的微信和微博,以便于在第一時間了解市區(qū)供水情況。
回復(fù)時間:2017-05-12 08:53:59

投訴內(nèi)容:長城北大街領(lǐng)秀世紀城于4月23日下午停水,不及時維修,到現(xiàn)在還沒有水。曾于3月22日停水,連續(xù)停了三天。兩次均是說有管道漏水,但是維修不及時,維修人員上班晚,下班早,不考慮居民不便
姓名:李娟   時間:2017-04-24 09:16:04
回復(fù):    供水總公司于2017年4月24日上午9時對此處進行搶修,4月24日下午18時維修完畢并已恢復(fù)供水。
    您可以關(guān)注一下“保定供水”的微信和微博,以便于在第一時間了解市區(qū)供水情況。
回復(fù)時間:2017-04-25 09:40:31

投訴內(nèi)容:4.20日21日22日不定時停水,22日早9點長時間停水,電話早9點咨詢客服說:21晚11點28號樓有漏水現(xiàn)象.并告知正常安排.但是10.40分電話再次電話咨詢,客服回答:維修師傅正在趕過去.1小時40分鐘解釋都是在安排,正在路上.并沒有解決問題的根本.
建議有專門的投訴電話.咨詢電話完全不能解決任何問題.對于突發(fā)臨時維修應(yīng)更及時的解決.
姓名:程園   時間:2017-04-22 10:42:06
回復(fù):    供水總公司嚴格按照搶修工作程序進行派工、維修?,F(xiàn)此處已維修完畢并恢復(fù)正常供水。
    您可以關(guān)注一下“保定供水”的微信和微博,以便于在第一時間了解市區(qū)供水情況。
回復(fù)時間:2017-04-24 13:52:11

投訴內(nèi)容:水價調(diào)到多高?
姓名:張亞迪   時間:2017-03-30 15:08:10
回復(fù):水價為政府定價項目。根據(jù)國家供水價格調(diào)整相關(guān)程序要求,供水價格目前物價部門正在制定過程中,我公司還未收到最終調(diào)價通知。
回復(fù)時間:2017-03-30 15:09:42

投訴內(nèi)容:水費提價后,對于低保戶的優(yōu)惠政策是否有變化?
姓名:王明   時間:2017-03-28 16:07:36
回復(fù):我市現(xiàn)有政策為對城市使用供水總公司供水的低保戶每月每戶減免5立方米水費,具體由市民政部門牽頭辦理。此次調(diào)價后,我公司將嚴格執(zhí)行市有關(guān)低保幫扶政策,具體以市政府最終確定的政策為準。 
回復(fù)時間:2017-03-30 15:05:23
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